В чем отличие бизнес аккаунта от стандартного в WhatsApp

Ватсап – это одно из самых популярных приложений для мобильного общения, которое активно используется миллионами пользователей по всему миру. Недавно был представлен бизнес-вариант этого мессенджера, который предоставляет возможность компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами. В данной статье мы рассмотрим основные отличия бизнес аккаунта Ватсап от стандартной версии и расскажем, какие преимущества он может предложить вашей компании.

Отличие бизнес аккаунта Ватсап от стандартного заключается в наличии дополнительных функций, которые помогают более эффективно организовать работу с клиентами. Одна из ключевых возможностей – это настройка автоматических приветственных сообщений и быстрых ответов на популярные вопросы. Это существенно упрощает и ускоряет процесс общения с клиентами, особенно в случае большого потока обращений.

Бизнес аккаунт Ватсап также позволяет добавлять информацию о компании в профиль и размещать ссылки на сайт, контактные данные и другие релевантные ресурсы. Это позволяет клиентам быстрее находить нужную информацию и повышает уровень доверия к компании. Кроме того, с помощью бизнес аккаунта можно создавать и отправлять рассылки, что дает возможность информировать клиентов о новостях, акциях и других важных событиях.

Отличия бизнес аккаунта WhatsApp от стандартного

1. Логотип и описание: Бизнес аккаунт Ватсап позволяет добавить логотип и описание вашей компании. Это помогает пользователю легко определить, что данный аккаунт принадлежит официальному представителю компании.

2. Автоответчик: Бизнес аккаунт WhatsApp позволяет настроить автоответчик. Таким образом, вы можете предоставить своим клиентам информацию о вашей компании в автоматическом режиме, даже при отсутствии операторов.

3. Статистика и аналитика: Бизнес аккаунт Ватсап предоставляет возможность отслеживать статистику и аналитику вашей деятельности внутри приложения. Вы можете узнать, сколько сообщений вы отправили, сколько сообщений прочитано, а также получить информацию о времени доставки сообщений.

4. Разделение контактов: Бизнес аккаунт Ватсап позволяет разделить контакты на персональные и бизнес-контакты. Это позволяет сохранить конфиденциальность персональных данных и обеспечить удобство взаимодействия со своими клиентами.

5. Кастомизация сообщений: Бизнес аккаунт Ватсап позволяет кастомизировать сообщения. Вы можете добавить ссылки на статьи, каталоги товаров или любую другую полезную информацию, чтобы облегчить коммуникацию и повысить эффективность вашего бизнеса.

Все эти отличия делают бизнес аккаунт Ватсап более удобным и эффективным инструментом для ведения коммерческой деятельности. Если вы хотите использовать WhatsApp для своего бизнеса, регистрация бизнес аккаунта – отличное решение.

Преимущества и особенности бизнес аккаунта WhatsApp

  • Возможность создания профиля: Бизнес аккаунт WhatsApp позволяет создавать профиль с основной информацией о вашей компании, такой как название, адрес, контакты и логотип. Это поможет клиентам получить представление о вашей компании и ее деятельности.
  • Автоматические приветственные сообщения и отказные сообщения: Вы можете настроить автоматические приветственные сообщения для новых клиентов, а также сообщения об отсутствии возможности ответить в данный момент. Это поможет поддерживать клиентскую базу и облегчит процесс общения с вашими клиентами.
  • Статус «Подтверждено»: Бизнес аккаунт WhatsApp может получить статус «Подтверждено», если ваши контактные данные были подтверждены самим WhatsApp. Это помогает вам стать более надежным и достоверным источником для вашей аудитории.
  • Использование метрик и статистики: Бизнес аккаунт WhatsApp предоставляет доступ к различным метрикам и статистике, таким как количество сообщений, прочитанные сообщения, доставленные сообщения и т. д. Это поможет вам измерять эффективность вашего взаимодействия с клиентами и вносить улучшения в вашу бизнес стратегию.
  • Массовая рассылка: Бизнес аккаунт WhatsApp позволяет вам отправлять одно и то же сообщение нескольким получателям одновременно с помощью функции массовой рассылки. Это упрощает процесс распространения информации о вашем бизнесе.
  • Интеграция с CRM-системами: Бизнес аккаунт WhatsApp может быть интегрирован с различными CRM-системами, такими как Salesforce и HubSpot. Это упрощает управление клиентской базой данных и улучшает процесс коммуникации с клиентами.

Бизнес аккаунт WhatsApp — это мощный инструмент для ведения бизнеса, который может помочь вам установить лучшую связь с вашими клиентами, автоматизировать процессы и улучшить качество обслуживания.

Как создать бизнес аккаунт WhatsApp

Шаг 1: Загрузите и установите приложение

Перейдите в App Store или Google Play и загрузите приложение WhatsApp Business на свой смартфон.

Шаг 2: Принятие условий соглашения

Откройте приложение и примите условия соглашения.

Шаг 3: Верификация вашего бизнес аккаунта

Введите номер телефона вашей компании и подтвердите его с помощью специального кода, который будет прислан на указанный номер.

Шаг 4: Создание профиля компании

Заполните информацию о вашем бизнесе, включая название компании, адрес, контактную информацию и логотип.

Шаг 5: Настройка автоответчика и сообщений приветствия

Настройте автоответчик для быстрого реагирования на входящие сообщения, а также создайте сообщение приветствия для новых клиентов.

Шаг 6: Распространение номера телефона бизнес аккаунта

Распространите номер телефона вашего бизнес аккаунта, чтобы клиенты смогли связаться с вами через WhatsApp.

После завершения этих шагов ваш бизнес аккаунт WhatsApp будет готов к использованию. Не забудьте регулярно обновлять и поддерживать актуальные данные о вашей компании, чтобы клиенты могли получать актуальную информацию и ответы на свои вопросы.

Возможности бизнес аккаунта WhatsApp

Отправка сообщений: Бизнес аккаунт WhatsApp позволяет отправлять профессиональные сообщения клиентам, включая текстовые сообщения, фотографии, видео и аудиофайлы.

Автоответчики: С помощью бизнес аккаунта WhatsApp вы можете настроить автоматические ответы для быстрого реагирования на запросы клиентов. Это особенно полезно, когда вы не в состоянии немедленно ответить на сообщение.

Шаблоны сообщений: С бизнес аккаунтом WhatsApp вы можете использовать готовые шаблоны сообщений, которые помогут вам эффективно коммуницировать со своими клиентами. Это может быть полезно, например, для отправки подтверждений заказа или счетов на оплату.

Статистика: Бизнес аккаунт WhatsApp предоставляет вам доступ к различным статистическим данным, которые помогут вам анализировать и оценивать эффективность ваших сообщений и взаимодействия с клиентами. Вы можете узнать, сколько пользователей получило и прочитало ваше сообщение, а также сколько раз ваше сообщение было переслано.

Метки: Вы можете использовать метки, чтобы классифицировать ваши контакты и сообщения. Это упростит организацию ваших клиентов и поможет вам быстро находить нужные сообщения.

Веб-чат: Бизнес аккаунт WhatsApp имеет функцию веб-чата, которая позволяет вам общаться с клиентами через веб-интерфейс на компьютере. Вы можете получать и отправлять сообщения, даже если у вас нет доступа к смартфону.

Групповой чат: Вы можете создавать групповые чаты с вашими сотрудниками или клиентами, чтобы эффективно общаться и сотрудничать над проектами.

API-интеграция: Бизнес аккаунт WhatsApp предоставляет API-интеграцию, которая позволяет интегрировать WhatsApp в вашу существующую систему управления клиентами или другие бизнес-приложения. Это открывает новые возможности для автоматизации ваших процессов и улучшения опыта взаимодействия с клиентами.

Как использовать бизнес аккаунт WhatsApp для увеличения продаж

Бизнес аккаунт WhatsApp предлагает уникальные возможности для развития и расширения вашего бизнеса. Ниже приведены несколько способов использования этой платформы для увеличения продаж:

1. Предоставление быстрого и удобного обслуживания клиентов: Вы можете использовать функцию автоответчиков, чтобы предоставить мгновенные ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Это поможет улучшить общую качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

2. Рассылка уведомлений и предложений: С помощью бизнес аккаунта WhatsApp вы можете отправлять уведомления о новых предложениях, скидках и акциях вашего бизнеса. Это позволит привлечь внимание клиентов и увеличить вероятность их покупки.

3. Предоставление персонализированной информации: WhatsApp позволяет создавать групповые чаты, что позволяет вам предоставлять персонализированную информацию и консультации клиентам. Уникальный опыт взаимодействия поможет укрепить связь с клиентами и увеличить вероятность их повторных покупок.

4. Продажи через WhatsApp: Вы можете предлагать своим клиентам возможность совершать покупки и заказывать товары и услуги непосредственно в WhatsApp. Это сделает процесс покупки более удобным и надежным для ваших клиентов, что поможет вам увеличить продажи.

5. Стратегия маркетинга через статусы: Функция статусов в WhatsApp позволяет вам размещать краткие информационные сообщения, ссылки и промо-материалы. Вы можете использовать эту функцию для рекламы вашего бизнеса и привлечения внимания потенциальных клиентов.

6. Создание групп для лояльных клиентов: Бизнес аккаунт WhatsApp предоставляет вам возможность создать группу для лояльных клиентов, где вы можете делиться эксклюзивными предложениями, новостями о вашем бизнесе и другой полезной информацией. Это позволит укрепить связь с вашими наиболее преданными клиентами.

Используя все эти возможности бизнес аккаунта WhatsApp, вы сможете достичь новых высот в развитии своего бизнеса и увеличить продажи.

Бизнес аккаунт WhatsApp vs стандартный аккаунт: что выбрать

Функциональность

Бизнес аккаунт WhatsApp обладает рядом дополнительных функций, которых нет в стандартном аккаунте. Примечательные особенности:

  • Возможность создания профиля бизнеса со всей необходимой информацией о компании, включая контакты, описание, логотип и многое другое.
  • Автоматические сообщения приветствия и отсутствия, которые можно настроить, чтобы клиенты получали мгновенные ответы.
  • Отслеживание статистики сообщений: сколько сообщений было доставлено, прочитано и получили ответ.
  • Возможность создания каталога товаров или услуг, чтобы клиенты могли просматривать и покупать товары прямо в WhatsApp.
  • Интеграция со сторонними CRM-системами и другими приложениями для удобного управления клиентской базой данных и автоматизации процессов.

Аутентификация

Бизнес аккаунт WhatsApp проходит специальную проверку со стороны WhatsApp, чтобы убедиться в том, что ваш аккаунт действительно представляет бизнес-организацию. Это помогает создать доверие у клиентов, поскольку они видят, что их обращение идет через подтвержденный бизнес аккаунт.

Сообщения

В бизнес аккаунте WhatsApp есть некоторые ограничения по сравнению со стандартным аккаунтом. В частности, вам разрешено отправлять сообщения только тем клиентам, которые связались с вами первыми или дали согласие на получение сообщений из вашего бизнеса. Это помогает избежать спама и несанкционированной рекламы.

Стоимость

Стандартный аккаунт WhatsApp бесплатен, в то время как бизнес аккаунт WhatsApp предлагает три основных плана: стартовый бесплатный план, профессиональный план и план для крупных предприятий. Стоимость планов зависит от функциональности, которую вы выберете, и количества покупаемых лицензий.

Выбор между бизнес аккаунтом WhatsApp и стандартным аккаунтом зависит от ваших потребностей и целей. Бизнес аккаунт WhatsApp предлагает дополнительные функции и возможности для улучшения ваших коммуникаций с клиентами, но при этом может потребоваться оплата за использование дополнительных функций. Подумайте о том, какие возможности вам необходимы и сколько вы готовы потратить на свою коммуникацию в WhatsApp, прежде чем принимать решение.

Оцените статью